想從事醫美行業？23歲醫美護理師經驗分享－醫美護理師Ｃindy

我是護理師Cindy，這是我在醫美診所的「藝名」，

我在三家不同規模的醫美診所工作過，有私家經營的小型公司、中型企業、上市上櫃的公司，參與過各式各樣的醫美診所面試（至少15-20家吧），吃過虧，也得到過福利，現在仍然在這個產業工作中，因為我是護理師，身邊的同事大多數都是美容師，所以這篇分享主要是針對這兩項職務別，醫師的部分我比較不了解，提到的部分比較少，往後如果收集到比較齊全的資料，會再發一篇文做分享。那如果你想進軍醫美產業，歡迎參考我的經驗與心得～

（因為內容真的很多，這邊給個小目錄，大家可以自行選擇閱讀）

很多醫美診所會選擇已經有醫美經驗的人，但有些診所是非常願意培訓的，所以沒有醫美經驗的水水可以多家面試，找到願意培訓零經驗的人的診所喔，培訓的部分後面會再細談。

1. 護理師

所謂醫美診所，是屬於醫療單位，所以護理師是一定會有的，尤其是在抽肉毒桿菌、打美白針等等針劑類的治療上，甚至是診所如果有開刀房項目，跟刀、抽藥的工作一定是護理人員進行，除了單純的護理工作，擁有業務能力的護理師更是優勢喔，以護理師的優勢舉例來說，有些客人喜歡護理師，因為覺得護理師是醫護人員，對於醫療比較專業，所以對於護理師推薦的療程有信任感，反之會覺得美容師或是美容諮詢師比較有業務性質，防備心會比較重。

2. 美容師

美容師也是醫美診所內常見的服務人員，除了卸妝洗臉、作臉等等，也可能有業務方面的工作內容，對於美容方面在行的美容師，也是客人喜愛的因素之一，對於保養、作臉、療程後回家怎麼照顧皮膚等等的問題，也讓部分客人覺得放心信賴。

（圖片出處：photo-ac）

3. 醫師

醫美診所當然少不了醫師，有的診所會願意培訓完全沒有經驗的醫師，有的則是需要有豐富經驗的，老實說，醫師有一定的專業度，才能看出客人的需求，給予最適當的建議，如果醫師專業度不夠，打雷射能量不熟悉怎麼依據膚況調整，容易造成皮膚傷害，更不用說打肉毒、玻尿酸等等的微整形，關於培訓的部分後面會再提到。

5. 愛美人士

有些人自己長期做醫美課程，做到都已經學會怎麼諮詢客人了，因此而開始從事醫美行業的人也是不少，他們的優勢是因為自身體驗非常充足，也拿得出非常多自己的療程前後對比照，在諮詢方面讓客人可以看到諮詢人員實際使用後的效果比對，提升了諮詢人員提供的建議的可信度，讓客人心動提高購買的意願。

6. KOL、網紅、網美

有的診所會為了來客數，花錢請美麗的網紅來當諮詢人員，為的是讓客人可以為了目睹美女的風采，像是來見到明星一樣的，可以增加診所的來客數，增加客人購買課程的意願，要是你的偶像笑著跟你說你做這個療程一定會變帥變美，你能忍住不買嗎？另外，醫美診所大多數都是女性員工居多，畢竟愛美人士真的女生的比例比較高，但有些診所還是會有男性員工，有些則沒有，所以如果你是男生想做醫美工作的話，可能就會比較辛苦要多投履歷了。但是男生做醫美是有優勢的喔，通常男生會對醫美有興趣，肯定也是一個愛打扮的人吧，如果今天一個帥帥的男生建議你買課程，你會心動想買嗎？貴婦看到鮮肉或許心也融化了吧哈哈，女生也是一樣的，有同事本身外表條件不錯，很多男客人都非常願意給她業績，所以諮詢人員本身也是會影響客人的購買意願的，並非只有價格、課程本身會有影響喔。

二、工作內容的差別

服務模式會稍有不同，但大多數診所分為這兩種：

1. 一條龍

所謂「一條龍」指的是客人從進店到離店都是由同一位服務人員服務完成，包含客人進店的接待、療程前的卸妝洗臉、上麻藥、帶客人去打雷射跟診、術後的修復、衛教返家後的皮膚照顧、送客，包含過程中的課程諮詢。優點是整個流程是同一位服務人員服務，因此在培養客情上，跟客人的關係建立比較緊密，對於客人的需求、想法、慾望可以更全面的了解，另外，因為服務人員就是業務，只要客人有買單，就是賺取業績的機會，某方面來說，薪水的多寡是掌握在自己手上，有能力讓客人願意買單，就有能力多賺點薪水；缺點是服務人員必須學會整個流程的所有項目，包含美容師的卸妝洗臉手技，全部療程項目的專業知識及運用，客人隨時提問都要有辦法回答，以及諮詢的技巧等等，這類服務模式，我個人建議是「已經有醫美經驗的人」比較適合的，因為新手光是學習基本的醫美常識、學理、治療原理，基本上壓力就夠大了，要一次學這麼多內容，恐怕會因為壓力過大自己提離職（我有幾個同事就是如此）。

2. 各司其職

服務內容就是做好自己份內的工作，護理師就是：跟診、打美白針、抽藥，可能會有藥物的盤點之類的，美容師就是負責做療程前的卸妝洗臉、協助敷麻藥、療程後的修復工作等，諮詢師就是業務，負責給客人建議，賣療程。優點是工作內容單純，各個工作崗位負責好自己的工作，美容師及護理師不用有業績壓力，好好的服務客人即可，業績壓力是諮詢師在扛；缺點是諮詢人員在培養客情方面比較，跟客人比較不緊密，因為客人一進診所，第一個見到的是諮詢師的招呼，再來是美容師的卸洗上麻，卸麻後是護理師跟診，再來做術後修復可能又會換另一位美容師服務，中途如果諮詢師有空，才可能會過來關心一下，最後才是見到諮詢師進行療程購買的環節，整個流程中客人不斷見到生面孔，客情維護難，成交機率可能也會受影響，再來是因為工作內容比較單純不複雜，因此能學習到的內容，相較於一條龍的服務，會比較侷限，最後就是，美容師及護理師的薪水「可能」會比較少，為什麼說是可能，等一下後面會詳細說明。

三、是否有分級制度

這個部分是我在面試的時候一定會主動想了解到的，也是一份工作是否有努力的空間與價值的考慮因素，分級制度也關係到薪水的多寡，因此一間公司是否有分級制度很重要，並且這個制度是否「明確」也是一個重點，我遇過比較小的公司，或是剛起步經營的公司，制度非常的不完善，沒有制定完整的考核內容，說不出個明確的理由，隨隨便便就想用低廉的薪資矇混員工，或是升級考核的內容不透明化，無論怎麼努力都無法升級，薪水永遠無法提高，就像有些時候，工作上會覺得好像主管特別喜歡誰，就對誰比較好的感覺一樣，明明自己的表現也不亞於他人，卻遲遲得不到主管的肯定，醫美診所也一樣，這是一個女人居多的職場環境；如果公司從一開始就講清楚遊戲規則，明確的說明升級考試考核的內容是必須達成哪些項目，那後續要做努力也會比較有方向，而不是一切都「看表現」。那有些診所是連分級制度都沒有的，這也意味著，無論你在這份工作上做了多少的努力，得到的酬勞永遠一樣，甚至連獎金制度都沒有，如果沒有分級制度，至少要有獎金制度，我認為這樣的工作才是有努力的價值的，薪資部分後面會再細談。

四、薪資

（圖片出處：Pexels)

終於來到這個大家最在意的部分，因為前面的各種因素都關乎到薪資的多寡，因此前面讓大家有個大概了解後，後面再來做詳細說明。大多數醫美診所薪資給予的模式有以下兩種：

1. 個績（底薪＋自己的業績獎金或其他津貼）

可能職別：護理師（一條龍）、美容師（一條龍）、諮詢師（各司其職）

（其實一條龍的每位服務人員都是諮詢人員，都是業務）

底薪：

護理師：約28000-39000

美容師、諮詢師：約23000-28000

影響底薪多寡的因素：各職別可能有分級制度、護理師是否有手術跟刀經驗

獎金：（有的診所有，有的診所沒有，以及每家診所抽成方式不同）

一般療程業績獎金

護理師跟刀：刷手／流動獎金

護理師打美白針操作費

美容師卸妝洗臉操作費

服務人員跟診操作費

業績達標獎金

一個經驗豐富的業務人員，一個月想賺個四萬、五萬以上，真的是常常有的事情，我身邊真的很厲害的諮詢人員本身是美容師，以她舉例，她的業績每個月幾乎是百萬上下，一個月底薪＋獎金大多都可以領個五萬多，真的非常厲害；那也有聽說別間分店厲害的護理師，也是每個月業績破百萬的級別，一個月也是可以超過五萬喔～

（圖片出處：photo-ac）

＋小小真心話＋：一個護理師在醫院工作想領個五萬，可能要上小夜上大夜可能還要包班吧，真的很辛苦，雖然醫院真的很需要護理人力，很多病患都需要他們的照顧，但是我當時壓力真的太大了才選擇離開，現在在醫美診所上班，每天中午12點晚晚的上班，化妝美美的，服務的客群都是愛漂亮的女生居多，上班的心情真的差很多，我個人是很推薦如果在醫院工作不順利的美女們，真的可以換個跑道試試看喔（但是你的壓力可能會變成學習的壓力或是業績的壓力哈哈）

2. 團績（底薪＋全公司的業績獎金）

可能的職別：各司其職的美容師、護理師

底薪：雖然工作模式不同，但底薪跟上面的其實差不多，就不多說了

獎金：全公司業績按比例分配給諮詢人員以外的其他人（因為諮詢人員是拿個績，通常比重會比較高）

我自己以前在這個工作模式中領到的獎金頂多一兩千塊而已吧，因為公司業績狀況不佳，但是諮詢師可以領到幾萬塊，那有別的護理師好朋友，她在別間醫美工作，她也是領團績的，他們公司的業績非常好，所以一個月可以領到四萬多，也是不錯的成績吧～

3. 沒有獎金制度

沒有獎金就是純底薪，我個人是不推這種模式，因為醫美診所講白了就是業績單位，沒有獎金真的很奇怪，如果你遇到這類的公司，底薪的數字你覺得可以接受的話，那也是可以去試試看啦。

4. 醫師的薪資

這個部分我比較不清楚，但略懂一點點，醫師似乎都是計時算薪水的，那如果有加班就會有加班費，如果有打微整型、音波、電波等等，好像也是有另外的獎金可以拿，大概是這樣囉。

五、員工福利

大多醫美診所的員工福利可能是每個月都可以免費打雷射吧，這真的是超級幸福的事，我個人超級喜歡，畢竟要推薦客人買療程，如果諮詢人員本身痘痘很多、毛孔粗大、暗沈、膚況不好，那說服力可能會降低吧，其他福利可能還有員工聚餐、生日餐費、買公司的產品或課程有員工價等等，還聽過有公司會每個月支付員工去做烘培、玩密室逃脫之類的福利。但是不是每間公司都有員工福利喔，有的診所是沒有員工福利的，甚至連員工價都沒有便宜到哪裡去呢～

六、公司是否願意培訓

醫美專業學理通常學校不會教，所以公司培訓真的很重要，

以下是公司培訓的重要性：

1. 可以讓新進人員快速進入狀況。

2. 服務人員面對客人的提問具備回答及解決的能力。

3. 業務人員能更了解服務內容，可增加成交機率，避免被業績單位淘汰。

4. 未來想換到薪資福利更好的公司，會更有競爭力。

曾經面試時被面試官問：如果客人問你肉毒桿菌是什麼，你會怎麼回答？還好我的回答很順利，因此有獲得工作機會，所以說學好專業知識是很重要的，因為很多診所只收有醫美經驗的服務人員，那如果想要有更好的工作環境，更好的薪資福利，真的要找到一間願意花時間培訓的公司（當然自己學習的積極度也很重要），這樣學好了才有更好的發展空間。

雖然每間診所服務項目不同，培訓項目也可能有不同，但培訓的內容大致如下：

1. 護理師

一條龍：卸妝洗臉操作、跟診、術後修復操作、術後衛教內容、打點滴（美白針）、各種抽藥（肉毒、消脂針、童顏針等等）、各項醫美療程知識、刀房刷手／流動、諮詢技巧等等。

各司其職：跟診、術後衛教內容、打點滴（美白針）、各種抽藥（肉毒、消脂針、童顏針等等）、各項醫美知識、刀房刷手／流動等等。

2. 美容師

一條龍：卸妝洗臉操作、跟診、術後修復操作、術後衛教內容、各項醫美療程知識、諮詢技巧等等。

各司其職：卸妝洗臉操作、術後修復操作、各項醫美療程知識。

3. 醫師

醫師需要學的內容會比較複雜一點，這也反應了一位真正專業的醫美醫師需要具備的能力，首先是各項雷射儀器的使用，並且會判斷客人皮膚的狀況，使用最適當的能量做施打，再來是電波、音波儀器的使用，這兩類儀器會做用到的深度比較深，如果施打技巧不當，可能發生燙傷或是影響神經傳導，進階是打微整型，施打的手感也非常重要，如果施打狀況不佳，別說是失去美感，可能進入血管造成栓塞等等的狀況。如果醫師要學習整形外科項目，似乎是要另外學的，醫師培訓的部分我比較不了解，之後有機會再補充。